Shipping policy

Expédition et délais de livraison

Toutes nos commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la Suisse dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse ou un transporteur partenaire, selon l’adresse et le type d’envoi choisi.

Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrables selon la destination.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

Frais de livraison

- Livraison courrier A+ en Suisse : gratuite dès CHF 50.- d’achat.

- Pour toute commande inférieure à ce montant, un forfait de CHF 3 est appliqué.

Livraison internationale

Moodstone livre également en Europe et à l’international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et seront calculés lors de la commande.
Des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer en dehors de la Suisse et restent à la charge du client.

Suivi et réception

Nous apportons une attention particulière à l’emballage de nos bijoux afin qu’ils vous parviennent en parfait état.
En cas de retard ou de problème lors de la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à info@moodstone.ch— nous ferons le nécessaire pour vous assister rapidement

Retours et échanges

En Suisse, la loi ne prévoit pas de droit de retour légal pour les produits achetés, qu'ils soient en magasin ou en ligne. Contactez nous pour toutes demandes et nous tacherons de trouver une solution. 
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.